[CCFM 채용 패키지 2기] 1일차(3/25) 블로그
1. 빠르게 변화하는 시장과 트렌드
IT와 디지털 시장에서는 변화의 속도가 점점 빨라지고 있다.
이러한 변화 자체가 ‘트렌드’이며, 트렌드를 읽어내는 것이 마케팅에서 중요하다.
💡 코로나19가 만들어낸 소비 트렌드
코로나19 사태로 인해 새벽배송, 스마트오더, 드라이브스루 등의 서비스가 등장했다.
단순히 외출이 어려워서가 아니라, 사람들은 ‘내 시간을 내가 원하는 대로 쓰고 싶다’는 니즈를 가지고 있기 때문이다.
이는 단순한 소비 패턴의 변화뿐만 아니라, 고용 형태의 자유화와도 연결된다.
🏡 코로나 이후 직장인의 변화된 라이프스타일
- 재택근무 시작 → 회식 및 모임 감소 → 집에서 보내는 시간 증가
- 일상을 기록하는 습관 형성 (인증샷, 블로그, SNS 등)
- 자기계발 시장에 대한 관심 증가 (챌린지 앱, 온라인 강의 등)
- 점점 자신의 시간을 주도적으로 활용하고 싶은 욕구가 커짐
이처럼 사람들이 자신의 시간을 더 가치 있게 사용하려는 경향이 강해지면서,
숏폼 콘텐츠(틱톡, 숏츠)가 인기를 끌고, 유튜브 영상도 점점 짧아지는 흐름을 보이고 있다.
➡️ 결과적으로, 코로나19가 끝난 후에도 비대면, 시간 절약형 서비스가 지속적으로 성장하는 이유가 여기에 있다.
2. 리서치가 중요한 이유
사업 실패의 주요 원인을 분석하면, 대부분 리서치를 통해 해결할 수 있다.
❌ 가장 흔한 실패 요인 5가지
- 자금 부족
- 고객 니즈 부족
- 경쟁사에 밀림
- PMF(Product-Market Fit) 불일치 (시장 수요와의 미스매치)
- 비즈니스 모델 설계 부족
이 중 1번(자금 부족)을 제외한 모든 문제는 리서치를 통해 해결할 수 있다.
📌 리서치가 중요한 이유
- 고객 관점에서 생각하면, 조직 내에서 세운 우선순위도 자연스럽게 변화하게 된다.
- 이 변화가 제품과 전략에 영향을 미치면서, 결국 시간과 비용을 절약할 수 있다.
➡️ 즉, 리서치는 단순한 데이터 수집이 아니라, 비즈니스 성패를 좌우하는 핵심 과정이다.
3. 리서치는 언제 해야 할까?
정답은 “항상”이다. 다만, 주요 단계는 다음 세 가지로 나눌 수 있다.
- 초기 단계: 시장과 소비자 이해
- 컨셉 기획 단계: 타겟을 설정하고, 해당 타겟에게 정말 유효한지 검증
- 출시 이후: 실제 사용자 데이터와 예상 결과 비교 및 보완
✅ 리서치를 할 때 유의할 점
리서치는 새로운 아이디어를 얻기 위한 과정이라기보다, 올바른 방향을 설정하는 과정으로 접근해야 한다.
따라서 구체적인 리서치 목표를 먼저 설정하는 것이 중요하다.
4. 리서치 방법
리서치는 크게 데스크 리서치와 고객 리서치로 나뉜다.
🖥 데스크 리서치 (Desk Research)
- 환경 분석 (시장 규모, 성장률, 트렌드 조사)
- 경쟁사 분석 (리더 브랜드, 인기 제품, 고객 반응)
- 사용성 조사 (제품 검색량, 클릭수, 경쟁 브랜드와 비교)
💡 마케팅 전략을 위한 데스크 리서치 항목
- 주요 광고 채널 성과 분석 (ROAS, ROI 등)
- 자사 및 경쟁사의 온드 미디어, 언드 미디어 데이터 분석
- 브랜드 포지셔닝 맵
- 자사 vs 경쟁사 마케팅 전략 비교
- 제품 리뷰 및 고객 피드백 분석
👥 고객 리서치 (User Research)
- 사용자 경험 조사 (실제 고객의 피드백 분석)
- 고객 여정 지도 (사용자가 우리 브랜드를 접하고 구매까지 이르는 과정 분석)
- 페르소나 모델링 (이용자의 특징과 행동 패턴 도출)
➡️ 특히, 경쟁 브랜드와의 비교를 통해 우리 제품의 차별점(Wow Point)을 찾아내는 것이 핵심이다.
5. 정리
✔️ 시장과 소비자의 변화 속도를 이해해야 한다.
✔️ 리서치는 단순한 조사 과정이 아니라, 비즈니스 전략 수립의 핵심 요소이다.
✔️ 리서치의 목표를 명확히 설정하고, 데이터 기반으로 전략을 수립해야 한다.